রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

acv77-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার নির্ধারণ হয় — এই নীতি সেই প্রেক্ষাপটেই তৈরি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেনের তথ্য এনক্রিপশনকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
acv77 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি, কারণ আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকাটা জরুরি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

acv77 সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান — আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করবে।

ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয় এবং সঠিক ব্যক্তির কাছে অনুরোধ পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পাতায় যান। সেখানে ফোন নম্বর, নাম বা মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন — কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ধাপসমূহ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা থাকলেই হয় না — বাস্তবে কী করা হচ্ছে সেটা জানা দরকার। নিচে আমরা ছয়টি ক্ষেত্রে কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি তার স্পষ্ট বিবরণ দিচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয়, তার প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালাতে আর লেনদেন সম্পন্ন করতে যা লাগে তাই নিই। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য — যেমন পেশা বা পারিবারিক বিবরণ — আমরা চাই না, সংরক্ষণও করি না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ফোনের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। নতুন ফোন থেকে লগইন করলে আলাদা যাচাই ধাপ আসে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউই আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সব ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে ফেলা হয়, শুধু আইনি রেকর্ড বাদে।

লেনদেনের তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন জমা বা উত্তোলন করেন, সেই তথ্য SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট অবস্থায় থাকে, সরাসরি পড়ার উপায় নেই।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আপনার গোপনীয়তা আর তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো উত্তর যথেষ্ট মনে না হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা বিস্তারিত জানাবো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ ও ওয়ালেট রেফারেন্স রেকর্ড হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।

না, একদমই না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেমে থাকে। আমরা কখনো পিন সংরক্ষণ করি না, চাইও না। লেনদেন আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকেই নিশ্চিত করেন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলা হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমাদের কুকি শুধু সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখে। এতে আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য থাকে না। চাইলে ফোনের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারেন।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছেও পাঠাই না। শুধু আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে বা আপনি নিজে সম্মতি দিলেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে কিছু আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে সেগুলোও সরিয়ে ফেলা হয়।

সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে আদান-প্রদান হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সবকিছু এনক্রিপ্ট অবস্থায় আমাদের সার্ভারে থাকে। সরাসরি পড়ার কোনো সুযোগ নেই কারোরই।

নীতি হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইন করার সময়ই জানানো হবে। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় এসে সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাবো। এতে আপনার নাম, ফোন নম্বর আর লেনদেনের সারসংক্ষেপ থাকবে।

bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেটই ব্যবহার করুন, তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম একই। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ওয়ালেটভেদে আলাদা কোনো অতিরিক্ত তথ্য আমরা রাখি না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

acv77 Bangladesh প্রশ্ন acv77 অ্যাপ সাইবার স্টাড পোকার ডাবল এক্সপোজার বিজেকে